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FIDELIA, assisteur de MAAF, MMA et GMF, rejoint le peloton de tête de l’Assistance et dépasse le seuil du million de dossiers d’assistance ouverts dans l’année.

FIDELIA Assistance confirme sa position d’acteur majeur sur le marché de l’assistance en France. Assisteur de MAAF, MMA et GMF, le chiffre d’affaires de FIDELIA s’établit en 2009 à 333 Millions d’€, en hausse de 64% par rapport à 2008, plaçant ainsi la société dans le trio de tête des assisteurs opérant sur le marché français. La société enregistre pour la troisième année consécutive une forte croissance de son activité, due essentiellement à la logique de regroupement entre les mutuelles du Groupe Covéa.

Un rythme d’activité soutenu en 2009 :

En 2009, FIDELIA a notamment atteint un pic historique en dépassant le seuil de 1 million de dossiers d’assistance ouverts dans l’année. Aujourd’hui en France, près d’1 automobiliste sur 4 fait appel à FIDELIA lorsque son véhicule tombe en panne ou est accidenté. 18.000 dossiers d’assistance médicale (rapatriement notamment) ont été gérés par FIDELIA en 2009.

Dès 2007, FIDELIA s’est vue confier la gestion de l’assistance de MMA Assurances, Covéa Risks, NEXX et Novéa (filiales du groupe Covéa). Puis au 1er janvier 2009, MAAF Assurances, Covea Fleet, Lybernet, Assurances ABP et PROTEC BTP les rejoignent. FIDELIA est ainsi devenue la filiale d’assistance du 1er groupe français d’assurance sur le marché des particuliers, qui emploie 24.000 personnes au service de plus de 10 millions d’assurés.

Pour faire face à ce développement rapide FIDELIA a du mener de nombreux chantiers d’envergure et ses équipes ont su faire preuve d’un haut niveau d’adaptation. La croissance s’est aussi traduite de fait, par un quasi doublement des effectifs en 1 an. FIDELIA compte aujourd’hui près de 1.000 collaborateurs répartis sur 2 sites (Saint-Cloud et Tours). Un troisième site, qui ouvrira ses plateaux d’assistance en mars 2010 à Nantes, permettra de répondre dans les meilleures conditions à l’accroissement de l’activité.

Contacts presse :
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Sophie Bagdikian
01 53 10 65 12

Fidélia
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cdebleeckere@fidelia-assistance.fr