Nos métiers

FIDELIA Assistance propose un panel de métiers variés. Pour en savoir plus sur le métier qui vous intéresse, téléchargez la fiche concernée afin d'en visualiser le descriptif.

Standardiste

Reçoit, identifie et oriente les communications téléphoniques.

Chargé d’assistance

Assure le traitement des appels téléphoniques. Effectue la mise en place des prestations d'assistance dans le cadre des contrats.

Médecin régulateur

Ordonne, en fonction de la gravité des cas, les décisions médicales à mettre en œuvre.

Médecin transporteur

Effectue le rapatriement sanitaire d'un client pour le compte de la société.

Opérateur de gestion

Assure la réception et la gestion des appels des prestataires et des factures en France.
Valide les prestations et crée les règlements dans le cadre de la délégation accordée.

Rédacteur gestionnaire

Assure le traitement et le règlement administratif des dossiers dans le cadre des garanties des contrats.

Gestionnaire des plannings

Participe à la mise en place, à la gestion et à la coordination des plannings pour les différents plateaux d’Assistance, en cohérence avec la politique de la Direction des Assistances.