Formation

Tous les collaborateurs recrutés chez FIDELIA Assistance reçoivent une formation adaptée à leur métier, par exemple pour les chargés d'assistance  :

• Des formations théoriques sur l’utilisation des outils informatiques, sur les spécificités des différents contrats d’assistance ainsi qu’une formation au métier de l’assistance et à la relation téléphonique.
• Des formations pratiques pendant lesquelles le nouveau collaborateur est accompagné par un chargé d’assistance expérimenté avant de prendre son poste en toute autonomie.